AFRIFUNMART – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

1. Introduction

AFRIFUNMART respecte la vie privée de ses utilisateurs et s'engage à protéger leurs informations personnelles.

La présente politique de confidentialité explique comment AFRIFUNMART collecte, utilise, stocke, partage et protège les informations personnelles lorsque des personnes accèdent à nos applications mobiles, à notre site web et aux services associés ou les utilisent.

Cette politique de confidentialité s'applique à toutes les personnes qui interagissent avec la plateforme AFRIFUNMART, notamment les clients, les propriétaires de magasins, les vendeurs, les livreurs, les candidats à un emploi, les partenaires commerciaux, les investisseurs et les visiteurs du site web (collectivement désignés par les termes « Utilisateurs » ou « Personnes concernées »).

En utilisant nos applications ou nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité.

2. Identification des applications et du développeur

La présente politique de confidentialité s'applique aux applications suivantes, exploitées dans le cadre de la plateforme AFRIFUNMART :

2.1 AfriMart – Application client

Nom de l'application : AfriMart
Nom du package Android : com.afrifunmart.user
Description : Permet aux clients de consulter les produits, de passer des commandes, d'effectuer des paiements, de gérer leurs comptes et de suivre leurs livraisons.

2.2 AfriShop – Application magasin / vendeur

Nom de l'application : AfriShop
Nom du package Android : com.afrifunmart.store
Description : Permet aux magasins et aux vendeurs enregistrés de gérer leurs activités commerciales, leurs produits, leurs commandes et leurs opérations associées.

2.3 AfriDeli – Application des livreurs

Nom de l'application : AfriDeli
Nom du package Android : com.afrifunmart.deliveryman
Description : Permet aux livreurs de recevoir des missions de livraison, de gérer leurs livraisons et de mettre à jour leur statut.

Ces applications font partie de la plateforme AFRIFUNMART et sont exploitées et gérées par l'organisation suivante :

Nom de la plateforme : AFRIFUNMART
Nom du développeur Google Play : VERBES
Entité juridique : SOCIETE IVOIRIENNE DE NEGOCE TRAVAUX ET MULTI-SERVICES
Identifiant du compte développeur : 7945167414551995271
Adresse enregistrée : Maroc Niangon Adlamé, Lot 734, Ilot 734, Ilot 70, Abidjan, Côte d'Ivoire
Site web officiel : http://www.afrifunmart.com/
Adresse e-mail de contact : info@afrifunmart.com

Dans la présente politique de confidentialité, les termes « AFRIFUNMART », « nous », « notre » et « nos » désignent SOCIETE IVOIRIENNE DE NEGOCE TRAVAUX ET MULTI-SERVICES, opérant sous la plateforme AFRIFUNMART et le nom de développeur Google Play VERBES.

3. Champ d'application de la politique de confidentialité

La présente politique couvre les informations personnelles collectées par l'intermédiaire des services suivants :

L'application mobile AfriMart destinée aux clients.
L'application mobile AfriShop destinée aux magasins et aux vendeurs.
L'application mobile AfriDeli destinée aux livreurs.
Notre site web officiel et les services web associés.
Les canaux de communication et d'assistance aux utilisateurs.
Les autres services directement exploités dans le cadre de la plateforme AFRIFUNMART.

Les informations collectées peuvent varier selon l'application utilisée, le rôle de l'utilisateur, les autorisations accordées et les services auxquels il accède.

4. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter différentes catégories d'informations personnelles en fonction de la manière dont vous utilisez notre plateforme.

4.1 Informations personnelles d'identification

Selon l'application et les services utilisés, nous pouvons collecter :

Nom et prénom.
Adresse e-mail.
Numéro de téléphone.
Photo de profil, si elle est fournie.
Identifiants de connexion au compte, sous forme protégée.
Adresse personnelle ou adresse de livraison.
Toute autre information volontairement communiquée lors de l'inscription ou de la gestion du compte.

4.2 Informations relatives au compte

Lorsqu'un utilisateur crée ou gère un compte, nous pouvons collecter :

Les informations d'inscription au compte.
Le rôle et le type de compte de l'utilisateur.
Les informations d'identification du compte.
Les informations d'authentification et de connexion.
Les préférences et paramètres du compte.
Le statut et les informations relatives à l'activité du compte.

4.3 Informations de localisation

Selon les fonctionnalités utilisées et les autorisations accordées, nous pouvons collecter des informations de localisation.

Ces informations peuvent être utilisées pour :

Identifier les zones de service et les zones de livraison disponibles.
Afficher les magasins et services à proximité.
Sélectionner les adresses de livraison.
Calculer les itinéraires de livraison et les heures d'arrivée estimées.
Attribuer les livraisons aux livreurs.
Suivre la progression des livraisons.
Fournir des services basés sur la localisation.

L'accès à la localisation peut être demandé pendant l'utilisation de l'application. Lorsque l'accès à la localisation en arrière-plan est nécessaire à une fonctionnalité liée aux livraisons, il est utilisé conformément aux fonctionnalités de l'application, aux autorisations applicables et aux exigences des plateformes concernées.

Les utilisateurs peuvent gérer les autorisations de localisation dans les paramètres de leur appareil. La désactivation de cet accès peut limiter certaines fonctionnalités.

4.4 Informations relatives aux commandes et aux transactions

Lorsque les utilisateurs passent ou gèrent des commandes, nous pouvons collecter :

Les détails et l'historique des commandes.
Les produits achetés et les quantités.
Les informations relatives aux magasins et aux vendeurs.
Les adresses et instructions de livraison.
Le statut des commandes et les informations de livraison.
Les références de transaction.
Le statut des paiements et les informations associées.
Les informations relatives aux remboursements et aux annulations.

Les informations de paiement sont traitées conformément aux modes de paiement et aux prestataires de services de paiement disponibles sur la plateforme. Lorsque des prestataires de paiement tiers sont utilisés, leurs propres politiques de confidentialité et pratiques de sécurité peuvent également s'appliquer.

4.5 Informations relatives aux magasins et aux vendeurs

Pour les utilisateurs de l'application AfriShop, nous pouvons collecter des informations commerciales, notamment :

Le nom du magasin ou de l'entreprise.
L'adresse commerciale.
Les coordonnées de contact.
Les informations relatives aux horaires et au fonctionnement du magasin.
Les informations sur les produits et les stocks.
Les historiques de commandes et de transactions.
Les documents commerciaux, lorsque cela est nécessaire.
Les informations relatives au compte et aux opérations commerciales.

4.6 Informations relatives aux livreurs

Pour les utilisateurs de l'application AfriDeli, nous pouvons collecter :

Le nom et les coordonnées de contact.
Les informations du compte du livreur.
Les informations relatives aux livraisons attribuées.
Le statut et l'historique des livraisons.
Les informations de localisation nécessaires aux services de livraison.
Les informations relatives au véhicule ou à l'identification, le cas échéant.
Les informations relatives aux activités de livraison.

4.7 Informations techniques et relatives aux appareils

Lorsque les utilisateurs accèdent à nos applications ou à notre site web, nous pouvons collecter certaines informations techniques, notamment :

Le type et le modèle de l'appareil.
Le système d'exploitation et sa version.
La version de l'application.
L'adresse IP.
Les identifiants de l'appareil, lorsqu'ils sont disponibles et autorisés.
Les rapports de plantage et les informations de diagnostic.
Les informations relatives aux performances de l'application.
Les informations relatives au réseau et à la connectivité.

Ces informations nous aident à maintenir, sécuriser, dépanner et améliorer nos services.

4.8 Informations relatives aux communications et à l'assistance

Lorsque les utilisateurs nous contactent, nous pouvons collecter :

Le nom et les coordonnées de contact.
Les demandes d'assistance et les messages.
Les commentaires et les réclamations.
L'historique des communications.
Les informations volontairement fournies lors des échanges avec notre équipe d'assistance.

4.9 Photos, appareil photo et autres autorisations de l'appareil

Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter l'accès aux capacités de l'appareil, telles que l'appareil photo, la galerie de photos ou les services de localisation.

Ces autorisations peuvent notamment être utilisées pour :

Télécharger des photos de profil.
Soumettre des images de magasins ou de produits.
Télécharger des documents lorsque cette fonctionnalité est disponible.
Fournir des fonctionnalités basées sur la localisation.

Nous accédons à ces ressources uniquement lorsque cela est nécessaire à la fonctionnalité concernée et sous réserve des autorisations accordées par l'utilisateur.

5. Comment nous utilisons les informations personnelles

AFRIFUNMART peut utiliser les informations collectées aux fins suivantes :

Créer, gérer et authentifier les comptes utilisateurs.
Fournir des services aux clients, aux vendeurs et aux livreurs.
Traiter les commandes et les transactions.
Gérer les produits, les magasins et les stocks.
Attribuer et gérer les activités de livraison.
Calculer les distances de livraison et les heures d'arrivée estimées.
Identifier les zones de service et les zones de livraison.
Communiquer les mises à jour relatives aux commandes.
Fournir une assistance aux utilisateurs.
Prévenir la fraude, les accès non autorisés et les utilisations abusives.
Maintenir les performances et la sécurité des applications.
Identifier les problèmes techniques et résoudre les erreurs.
Améliorer nos applications et nos services.
Respecter les obligations légales et réglementaires applicables.
Communiquer les annonces importantes relatives aux services.
Envoyer des communications commerciales lorsque cela est autorisé et conformément aux exigences applicables en matière de consentement.

Nous utilisons les informations personnelles uniquement à des fins légitimes liées à la fourniture, au maintien et à l'amélioration de nos services.

6. Base juridique du traitement des données

Lorsque cela est applicable, nous traitons les informations personnelles sur la base d'un ou plusieurs des fondements juridiques suivants :

Nécessité contractuelle : traitement nécessaire à la fourniture des services demandés par les utilisateurs, tels que la gestion des comptes, le traitement des commandes et les services de livraison.
Consentement : traitement fondé sur l'autorisation de l'utilisateur, notamment pour certaines autorisations de l'appareil et les communications facultatives.
Obligations légales : traitement nécessaire au respect des lois et réglementations applicables.
Intérêts légitimes : traitement nécessaire à la sécurité de la plateforme, à la prévention de la fraude, à l'amélioration des services et à la protection de nos intérêts commerciaux, à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur les droits des utilisateurs.

Nous traitons les informations personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment aux lois de Côte d'Ivoire et au Règlement général sur la protection des données (RGPD), lorsque celui-ci est applicable.

7. Partage des informations personnelles

AFRIFUNMART ne vend pas les informations personnelles de ses utilisateurs à des tiers.

Toutefois, nous pouvons partager certaines informations lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services et à la réalisation des objectifs décrits dans la présente politique.

7.1 Clients, magasins et livreurs

Les informations peuvent être partagées entre les clients, les magasins et les livreurs lorsque cela est nécessaire au traitement et à l'exécution des commandes.

Par exemple :

Les magasins peuvent recevoir les détails des commandes des clients nécessaires à leur préparation.
Les livreurs peuvent recevoir les adresses de livraison et les coordonnées nécessaires à l'exécution des livraisons.
Les clients peuvent recevoir les informations pertinentes concernant les magasins et les livreurs associés à leurs commandes.

7.2 Prestataires de services

Nous pouvons partager les informations pertinentes avec des prestataires de services de confiance qui nous aident à exploiter notre plateforme, notamment :

Les fournisseurs d'hébergement et d'infrastructure.
Les prestataires de traitement des paiements.
Les fournisseurs de services de cartographie et de localisation.
Les prestataires de services de notification et de communication.
Les prestataires de support technique et de maintenance.
Les prestataires de services de sécurité et de prévention de la fraude.

Ces prestataires ne peuvent traiter les informations que dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services contractuels et sous réserve de garanties appropriées.

7.3 Autorités légales et réglementaires

Nous pouvons divulguer des informations personnelles lorsque cela est exigé par la loi applicable, une procédure judiciaire, une décision de justice ou une demande valide émanant d'autorités gouvernementales ou réglementaires compétentes.

7.4 Transferts d'activités commerciales

Si AFRIFUNMART fait l'objet d'une fusion, d'une acquisition, d'une restructuration ou d'un transfert d'activités commerciales, les informations personnelles pertinentes peuvent être transférées dans le cadre de cette opération, sous réserve des exigences applicables en matière de protection des données.

8. Conservation des données

AFRIFUNMART conserve les informations personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité.

Les durées de conservation peuvent dépendre :

Du type d'informations personnelles collectées.
De la finalité pour laquelle elles ont été collectées.
De la durée d'existence du compte utilisateur.
Des exigences légales, financières et réglementaires.
Des exigences relatives à la sécurité, à la prévention de la fraude et à la résolution des litiges.

Lorsque les informations personnelles ne sont plus nécessaires, nous prenons les mesures appropriées pour les supprimer, les anonymiser ou les éliminer de manière sécurisée, sous réserve des obligations légales applicables.

Certaines informations peuvent devoir être conservées pour des raisons légales, comptables, réglementaires ou pour la résolution de litiges.

9. Suppression des comptes et effacement des données

Les utilisateurs ont le droit de demander la suppression de leur compte et des informations personnelles associées, sous réserve des exigences légales applicables.

Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leur compte à l'aide de la fonctionnalité de suppression disponible dans l'application concernée, lorsqu'elle est proposée.

Les utilisateurs peuvent également soumettre une demande de suppression de compte via notre site web officiel :

Lien de demande de suppression de compte : https://admin.afrifunmart.com/contact-us

Ils peuvent également nous contacter directement :

Adresse e-mail : info@afrifunmart.com

Lorsqu'ils soumettent une demande, les utilisateurs doivent fournir suffisamment d'informations pour nous permettre d'identifier leur compte et préciser qu'ils souhaitent le supprimer.

Après réception d'une demande de suppression valide, AFRIFUNMART l'examinera et la traitera conformément aux lois et réglementations applicables.

Une fois la procédure de suppression approuvée et terminée :

Le compte utilisateur sera supprimé ou désactivé, selon le cas.
Les informations personnelles associées seront supprimées dans la mesure autorisée par la loi.
Les informations nécessaires à des fins légales, financières, de sécurité ou réglementaires pourront être conservées pendant la durée requise.
Toute information conservée continuera d'être traitée conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

La suppression du compte peut empêcher l'utilisateur d'accéder à ses commandes, services, historiques de transactions et autres fonctionnalités liées à son compte.

10. Sécurité des données

AFRIFUNMART met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les informations personnelles contre les accès non autorisés, les modifications, les divulgations, les pertes et les destructions.

Nos mesures de sécurité peuvent notamment comprendre :

Des mécanismes d'authentification sécurisés.
Des restrictions d'accès et des contrôles d'autorisation.
Des protocoles de communication sécurisés.
Des pratiques appropriées de stockage et de protection des données.
La surveillance et la maintenance de nos systèmes.
Des mesures destinées à empêcher les accès non autorisés.

Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger les informations personnelles, aucune méthode de stockage ou de transmission électronique ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

Les utilisateurs sont également responsables de la protection de leurs identifiants de compte et doivent nous informer s'ils soupçonnent un accès non autorisé à leur compte.

11. Transferts internationaux de données

Selon les prestataires de services et les infrastructures utilisés pour exploiter notre plateforme, les informations personnelles peuvent être traitées ou stockées dans des pays autres que le pays de résidence de l'utilisateur.

Lorsque des transferts internationaux ont lieu, AFRIFUNMART prend les mesures appropriées pour protéger les informations personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Ces mesures peuvent inclure des protections contractuelles, des garanties appropriées ou d'autres mécanismes de transfert reconnus par la loi, lorsque cela est nécessaire.

12. Droits des utilisateurs

Sous réserve des lois applicables, les utilisateurs peuvent exercer les droits suivants concernant leurs informations personnelles :

12.1 Droit d'accès

Les utilisateurs peuvent demander confirmation du traitement ou non de leurs informations personnelles et demander l'accès aux informations concernées.

12.2 Droit de rectification

Les utilisateurs peuvent demander la correction des informations personnelles inexactes, incomplètes ou obsolètes.

12.3 Droit à l'effacement

Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs informations personnelles lorsque la loi le permet.

12.4 Droit à la limitation du traitement

Les utilisateurs peuvent demander la limitation du traitement dans certaines circonstances, notamment lorsque l'exactitude ou la légalité du traitement est contestée.

12.5 Droit à la portabilité des données

Lorsque cela est applicable, les utilisateurs peuvent demander une copie de leurs informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

12.6 Droit d'opposition

Les utilisateurs peuvent s'opposer à certains types de traitement de leurs informations personnelles, notamment aux traitements fondés sur des intérêts légitimes ou à des fins de prospection commerciale, lorsque cela est applicable.

12.7 Droit de retirer son consentement

Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, les utilisateurs peuvent retirer leur consentement à tout moment. Ce retrait n'affecte pas la légalité des traitements effectués avant le retrait.

12.8 Droit d'introduire une réclamation

Les utilisateurs peuvent avoir le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données s'ils estiment que leurs informations personnelles ont été traitées de manière illicite.

Pour exercer l'un de ces droits, les utilisateurs peuvent nous contacter à l'adresse suivante :

Adresse e-mail : info@afrifunmart.com

Les utilisateurs peuvent également utiliser le formulaire de demande relatif à la confidentialité disponible sur notre site web officiel, lorsqu'il est proposé.

Nous pouvons demander des informations raisonnables afin de vérifier l'identité des personnes qui soumettent des demandes relatives à leurs données personnelles.

13. Communications commerciales et notifications

AFRIFUNMART peut envoyer aux utilisateurs des communications relatives à ses services, notamment :

Les messages de vérification de compte.
Les confirmations de commande.
Les mises à jour concernant les paiements et les transactions.
Les notifications de livraison.
Les annonces importantes relatives aux comptes et à la sécurité.
Les communications avec le service d'assistance.

Lorsque cela est autorisé et conformément aux exigences applicables, nous pouvons également envoyer des communications promotionnelles ou commerciales.

Les utilisateurs peuvent se désabonner des communications commerciales à l'aide de l'option de désabonnement fournie dans la communication ou en nous contactant.

La désactivation des notifications push dans les paramètres de l'appareil peut empêcher les utilisateurs de recevoir certaines notifications de l'application, notamment les mises à jour des commandes et des livraisons.

14. Services et liens de tiers

Nos applications ou notre site web peuvent contenir des liens vers des sites web, services ou plateformes tiers.

Ces services tiers peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité et pratiques de traitement des données.

AFRIFUNMART n'est pas responsable des pratiques de confidentialité des services tiers indépendants. Nous encourageons les utilisateurs à consulter les politiques de confidentialité applicables avant de communiquer des informations personnelles à ces services.

15. Protection de la vie privée des enfants

Nos applications et services ne sont pas destinés à collecter sciemment des informations personnelles directement auprès d'enfants lorsque cette collecte est interdite par la loi applicable.

Nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles auprès d'enfants sans l'autorisation parentale ou légale requise, lorsque celle-ci est applicable.

Si nous apprenons que des informations personnelles ont été collectées auprès d'un enfant en violation des exigences applicables, nous prendrons les mesures appropriées pour remédier à cette situation.

Les parents ou représentants légaux qui estiment qu'un enfant nous a communiqué des informations personnelles peuvent nous contacter à l'adresse suivante : info@afrifunmart.com.

16. Cookies et technologies similaires

Notre site web et les services web associés peuvent utiliser des cookies ou des technologies similaires afin de :

Assurer le bon fonctionnement du site web.
Mémoriser les préférences des utilisateurs.
Améliorer les performances du site web.
Comprendre comment les visiteurs interagissent avec nos services.
Contribuer aux activités de sécurité et d'analyse.

Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences en matière de cookies à partir des paramètres de leur navigateur ou des outils de gestion disponibles sur le site web.

L'utilisation de cookies sur notre site web ne signifie pas nécessairement que les mêmes technologies sont utilisées dans nos applications mobiles.

17. Modifications de la présente politique de confidentialité

AFRIFUNMART peut mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de tenir compte des changements apportés à nos services, à nos activités commerciales, à nos technologies ou aux exigences légales applicables.

Lorsque des modifications importantes sont apportées, nous prendrons des mesures raisonnables pour en informer les utilisateurs par l'intermédiaire de nos applications, de notre site web, par e-mail ou par tout autre moyen de communication approprié.

La politique de confidentialité mise à jour sera publiée sur notre site web officiel avec une nouvelle date de mise à jour.

Nous encourageons les utilisateurs à consulter régulièrement cette politique de confidentialité afin de rester informés de la manière dont leurs informations personnelles sont traitées.

18. Coordonnées et contact

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Organisation : SOCIETE IVOIRIENNE DE NEGOCE TRAVAUX ET MULTI-SERVICES

Nom du développeur Google Play : VERBES

Plateforme : AFRIFUNMART

Identifiant du compte développeur : 7945167414551995271

Adresse enregistrée : Maroc Niangon Adlamé, Lot 734, Ilot 734, Ilot 70, Abidjan, Côte d'Ivoire

Site web officiel : http://www.afrifunmart.com/

Contact pour la confidentialité et la protection des données : info@afrifunmart.com

Demande de suppression de compte : https://admin.afrifunmart.com/contact-us

Nous examinerons et traiterons les demandes relatives à la confidentialité conformément aux lois et réglementations applicables.

Fin de la politique de confidentialité

Politique de Confidentialité